سياسة الخصوصية
نحن في أمينة بيوتي (Amina Beauty) نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا، ونسعى إلى الحفاظ على سرية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو التسجيل في الدورات أو حجز الخدمات:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- معلومات الحجز والدفع.
- أي بيانات يزودنا بها العميل عند التواصل معنا.
استخدام البيانات
تستخدم البيانات للأغراض التالية:
- إتمام الحجوزات وتأكيدها.
- التواصل مع العملاء بشأن الخدمات أو الدورات.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين جودة الخدمات والموقع.
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالحجوزات أو الدورات، وذلك عند الحاجة.
حماية البيانات
نتخذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية البيانات ومنع الوصول غير المصرح به إليها، ولا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث إلا إذا تطلب ذلك تنفيذ الخدمة أو كان بموجب الأنظمة واللوائح.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع، ويمكن للمستخدم التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم طلب تحديث أو تعديل أو حذف بياناته الشخصية متى كان ذلك متوافقًا مع الأنظمة والالتزامات النظامية.
التعديلات
نحتفظ بحق تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المحدثة.
الشروط والأحكام
باستخدام هذا الموقع أو حجز أي خدمة أو دورة تدريبية، فإنكِ توافقين على الشروط والأحكام التالية:
- يتم تأكيد الحجز بعد سداد المبلغ المطلوب أو العربون وفقًا لما هو موضح أثناء عملية الحجز.
- يلتزم العميل بالحضور في الموعد المحدد، ويعتبر التأخير جزءًا من مدة الموعد المحجوز.
- لا يجوز إعادة بيع أو مشاركة أو نسخ المواد التدريبية أو تسجيلات الدورات أو توزيعها بأي وسيلة دون موافقة خطية من أمينة بيوتي.
- جميع حقوق الملكية الفكرية للمحتوى والصور والفيديوهات والمواد التعليمية محفوظة.
- يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عند التسجيل أو الحجز.
- تحتفظ أمينة بيوتي بحق تعديل مواعيد الدورات أو الخدمات عند وجود ظروف طارئة، مع إشعار العملاء واتخاذ الإجراء المناسب.
- لا تتحمل أمينة بيوتي أي مسؤولية عن المشكلات الناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة من قبل العميل أو عدم الالتزام بالتعليمات الخاصة بالخدمة أو الدورة.
- يخضع استخدام الموقع وهذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ بشأنها.
سياسة الاسترجاع والإلغاء
نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا، ولذلك تم اعتماد السياسة التالية:
- يحق للعميل إلغاء الحجز قبل موعد الخدمة أو الدورة بـ 48 ساعة أو أكثر، واسترداد المبلغ بعد خصم أي رسوم بنكية أو إدارية - إن وجدت.
- عند الإلغاء خلال أقل من 48 ساعة من الموعد، لا يحق استرداد المبلغ، ويجوز إعادة جدولة الموعد مرة واحدة بحسب التوفر.
- في حال عدم حضور العميل دون إشعار مسبق، يعتبر الحجز ملغيًا ولا يحق المطالبة باسترداد المبلغ.
- بالنسبة للدورات الرقمية أو المسجلة، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد إتمام عملية الشراء أو الحصول على صلاحية الوصول للمحتوى.
- في حال تم إلغاء الدورة أو الخدمة من قبل أمينة بيوتي، يحق للعميل الاختيار بين استرداد كامل المبلغ أو إعادة جدولة الموعد أو الدورة.
- تتم معالجة طلبات الاسترجاع - عند استحقاقها - خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل، باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك.
